CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Identificación del vendedor
Titular: Mònica Calero Estrada (autónoma)
DNI: 53129159X
Nombre comercial: Centre Terapèutic Estrada
Dirección: Carrer de Girona, 38, Piso Principal, puerta 2bis, 08010 Barcelona (España)
Email: web@centreterapeuticestrada.com
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos cosméticos y de cuidado personal a través del sitio web de Centre Terapèutic Estrada.
3. Ámbito territorial
Los pedidos se aceptan y envían exclusivamente a **España peninsular**. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
Los gastos de envío se detallan antes de finalizar la compra y pueden variar en función del destino y del importe del pedido.
5. Medios de pago
El pago de los pedidos se realiza mediante la plataforma de pago segura **Stripe**, utilizando tarjeta bancaria.
Centre Terapèutic Estrada no almacena los datos de la tarjeta de crédito o débito; estos son tratados directamente por Stripe.
6. Proceso de compra
El usuario seleccionará los productos, los añadirá al carrito y seguirá el proceso de compra indicado en el sitio web.
Antes de confirmar el pedido, el usuario podrá revisar el resumen de su compra y corregir cualquier error.
7. Envíos y plazos de entrega
Los pedidos se preparan, por regla general, en un plazo de **24–72 horas laborables** desde la confirmación del pago.
El plazo total de entrega dependerá del transportista y de la dirección de envío, dentro de España peninsular.
8. Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de **14 días naturales** desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto no haya sido abierto ni utilizado y se conserve en su embalaje original.
Para ejercer el desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por email a: web@centreterapeuticestrada.com indicando el número de pedido.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
9. Devoluciones por producto defectuoso o error de envío
En caso de producto defectuoso o error en el envío, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de **48 horas** desde la recepción a través del email web@centreterapeuticestrada.com, adjuntando, si es posible, fotografías del estado del producto.
En estos casos, Centre Terapèutic Estrada asumirá los gastos de recogida y, según proceda, de sustitución o devolución del importe.
10. Garantía
Los productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa de consumidores y usuarios en España.
La garantía no cubre usos indebidos o negligentes, manipulación inadecuada o desgaste por uso normal.
11. Atención al cliente
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los pedidos, el cliente puede contactar en:
Email: web@centreterapeuticestrada.com
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de conflictos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.